Regulamin przyjęć serwisowych

§ 1Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady, warunki i zakres usług serwisowych i naprawczych świadczonych przez firmę Audio Car Tomasz Młynarczyk, ul. Okrzei 42, 25-526 Kielce, NIP 959 130 34 63, zwaną dalej „Serwisem”. Kontakt z Serwisem: tel. 503 410 410 (naprawy radia i nawigacji: 503 007 407), e-mail audiocar@audio-car.pl.
Regulamin dotyczy zarówno Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających z usług Serwisu (dalej łącznie: „Klient”).
Przekazanie sprzętu do Serwisu (osobiście, kurierem albo przez paczkomat) oznacza akceptację Regulaminu i zawarcie umowy o świadczenie usług serwisowych na opisanych w nim warunkach.

Klient dostarcza sprzęt do punktu serwisowego osobiście albo wysyłkowo (kurierem lub przez paczkomat).
Każde urządzenie przekazane do Serwisu przechodzi wstępną ekspertyzę i diagnozę, której celem jest ustalenie przyczyny usterki i wycena kosztu naprawy.
Stały, ryczałtowy koszt diagnozy i ekspertyzy wynosi 150 zł (z VAT).
Jeżeli diagnoza nie wykaże usterki, Serwis nie pobiera opłaty za diagnozę.
Jeżeli Klient zgodzi się na naprawę za koszt przedstawiony zgodnie z § 3 ust. 1, opłata za diagnozę jest wliczona w koszt naprawy – Klient płaci wyłącznie za naprawę.
Opłata za diagnozę, o której mowa w ust. 3, jest pobierana, gdy diagnoza wykaże usterkę, a:
a) Klient zrezygnuje z naprawy po przedstawieniu kosztu naprawy, o którym mowa w § 3 ust. 1;
b) naprawa okaże się niemożliwa z przyczyn technicznych (np. brak dostępności części na rynku, nieodwracalne uszkodzenie podzespołów).

Po zakończeniu diagnozy Serwis przedstawia Klientowi koszt naprawy – zawsze przed jej rozpoczęciem.
Serwis przystępuje do naprawy wyłącznie po uzyskaniu zgody Klienta na przedstawiony koszt.
Jeżeli Klient nie zgodzi się na przedstawiony koszt, pokrywa koszt diagnozy (§ 2 ust. 6) i odbiera sprzęt.

O zakończeniu naprawy albo o wyniku diagnozy Serwis informuje Klienta telefonicznie, SMS-em lub e-mailem.
Wydanie sprzętu następuje po uregulowaniu wszystkich należności wobec Serwisu.
Płatność może zostać dokonana gotówką, kartą płatniczą, BLIK-iem lub przelewem.
Klient ma obowiązek odebrać sprzęt w ciągu 14 dni od informacji o zakończeniu procedury serwisowej.
Jeżeli Klient nie odbierze sprzętu w terminie, o którym mowa w ust. 4, Serwis wzywa go do odbioru (telefonicznie, SMS-em lub e-mailem), wyznaczając dodatkowy termin – nie krótszy niż 14 dni od dnia wysłania wezwania. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Serwis może naliczać opłatę za przechowanie sprzętu w wysokości 10 zł (z VAT) za każdy dzień zwłoki.

Na wykonane usługi i części zamienne Serwis udziela gwarancji na okres 3 miesięcy – szczegółowe warunki opisuje strona Gwarancja.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, termicznych, zalania, nieprawidłowego użytkowania oraz prób samodzielnej naprawy.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi, a w przypadku Konsumenta – uprawnień z tytułu niezgodności usługi lub towaru z umową, które przysługują mu z mocy prawa.
Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane pozostawione na nośnikach pamięci urządzenia.
Klient ma obowiązek wykonać kopię zapasową danych przed oddaniem sprzętu do Serwisu.

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.
Reklamację można złożyć osobiście, listownie albo e-mailem na adres audiocar@audio-car.pl.
Serwis rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów za pośrednictwem właściwych instytucji ochrony konsumentów.

Administratorem danych osobowych Klienta jest Serwis.
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług serwisowych, wystawienia dokumentów księgowych oraz kontaktu z Klientem.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w polityce prywatności Serwisu.

W sprawach, których Regulamin nie reguluje, stosuje się przepisy prawa polskiego.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.
Serwis może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn.
Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed dniem wejścia zmian w życie.