Polityka prywatności – Twoje dane bez przesterów

1Administrator danych

Po ludzku: za Twoje dane odpowiadamy my, czyli Audio Car z Kielc.

Administratorem Twoich danych osobowych jest Audio Car Tomasz Młynarczyk, ul. Okrzei 42, 25-526 Kielce, NIP 9591303463 (dalej: „my”, „Audio Car”).

W sprawach danych osobowych napisz na audiocar@audio-car.pl, zadzwoń pod 503 410 410 albo zajrzyj do nas w godzinach otwarcia.

2Jakie dane zbieramy

Po ludzku: zbieramy tylko to, co nam podasz, i podstawowe dane techniczne, które zapisują serwer i formularz.

• Formularz zapytania: imię, numer telefonu lub adres e-mail (wystarczy jedno), dane auta (np. marka, model, rocznik, a także VIN – jeśli go podasz), czego dotyczy zapytanie i treść wiadomości. Do tego konfiguracja przeniesiona z kalkulatora i zdjęcia (do 4) – jeśli je dołączysz.
• Zgłoszenie serwisowe lub reklamacja: imię i nazwisko, numer telefonu lub adres e-mail (wystarczy jedno), urządzenie albo towar, którego dotyczy zgłoszenie, i opis usterki lub problemu. Jeśli je podasz – także dane auta, numer faktury lub zamówienia, adres do odesłania i zdjęcia (do 4).
• Telefon, e-mail, wiadomości w mediach społecznościowych: Twój numer, adres albo nazwa profilu i to, co nam napiszesz lub powiesz.
• Gdy zostajesz klientem: dane potrzebne do wykonania usługi lub sprzedaży i do wystawienia faktury (np. imię i nazwisko albo nazwa firmy, adres, NIP) oraz dane auta potrzebne do pracy przy nim.
• Dane techniczne: razem z zapytaniem system formularza zapisuje adres IP, typ przeglądarki i urządzenia oraz adres podstrony, z której je wysłano. Przy zgłoszeniu serwisowym zapisujemy tylko podstronę, z której je wysłano. Serwer strony – jak każdy – prowadzi też podstawowe logi połączeń.
• Statystyki – tylko za Twoją zgodą: informacje o odwiedzinach zbierane przez Google Analytics (np. odwiedzone podstrony, typ urządzenia, przybliżona lokalizacja). Do tego kliknięcia w numer telefonu, adres e-mail i trasę dojazdu, wysłanie formularza (bez jego treści) i przejście do wysyłki z konfiguratora.
• Opinie: na stronie cytujemy fragmenty opinii z naszego profilu w Google – tylko z imieniem autora. Nie sprawdzamy, czy autorzy korzystali z naszych usług. Jeśli to Twoja opinia i nie chcesz jej tu widzieć, napisz – usuniemy ją.

Konfiguratory i kalkulatory liczą wszystko w Twojej przeglądarce. Wybrana konfiguracja trafia do nas dopiero wtedy, gdy wyślesz formularz.

3Cele i podstawy prawne

Po ludzku: Twoich danych używamy do odpowiedzi, wyceny i pracy przy aucie – nie do reklam.

4Formularz i zdjęcia

Po ludzku: zdjęcie kokpitu ma nam pokazać kokpit, a nie to, gdzie i czym zostało zrobione.

• Zgłoszenie z formularza trafia do bazy danych strony (wtyczka formularzy Fluent Forms), na naszą skrzynkę e-mail i do naszej aplikacji do obsługi zapytań, z której korzysta biuro.
• Zgłoszenie serwisowe lub reklamacja trafia na listę zgłoszeń w panelu strony (wpisy prywatne, widoczne tylko dla nas), na naszą skrzynkę e-mail i do naszej aplikacji do obsługi zapytań. Numer zgłoszenia pokazujemy od razu na ekranie – formularz nie wysyła e-maili na adres, który w nim wpiszesz.
• Zdjęcia zmniejsza już Twoja przeglądarka (do 1600 px). Na serwerze każde zdjęcie przekodowujemy od nowa – znikają przy tym metadane, w tym lokalizacja GPS i model telefonu.
• Zdjęcie wysyła się na serwer od razu po dodaniu. Leży w katalogu bez publicznego dostępu – podgląd działa tylko przez podpisany link, który widzimy w e-mailu z zapytaniem i w zgłoszeniu w panelu strony.
• Zdjęcia dodane, ale niewysłane (np. po zamknięciu strony) kasujemy automatycznie po 2 dniach, a zdjęcia z wysłanego zapytania – po 90 dniach (sprzątanie działa raz na dobę). Kopia zostaje w naszej skrzynce jako załącznik e-maila z zapytaniem i znika razem z nim (zob. pkt 6).

5Ochrona przed spamem

Po ludzku: formularz sam odsiewa boty – bez reCAPTCHA i zadań z obrazkami.

• Formularz chronią: token z czasem, ukryte pole-pułapka i limit zgłoszeń – bez reCAPTCHA i innych zewnętrznych usług.
• Do limitu (5 zapytań, 5 zgłoszeń serwisowych i 12 zdjęć na godzinę z jednej sieci) zapisujemy tylko jednokierunkowy skrót Twojego adresu IP – na godzinę od ostatniego zgłoszenia, potem WordPress go usuwa.
• Odrzucamy wiadomości z linkami i typowymi frazami spamu. Jeśli formularz zatrzyma Cię przez pomyłkę – zadzwoń: 503 410 410.

6Jak długo przechowujemy dane

Po ludzku: dane trzymamy tylko tak długo, jak są potrzebne – dokładne terminy podajemy niżej.

• Zapytania i zgłoszenia, z których nie wyszło zlecenie – do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu (na wypadek powrotu z tym samym autem), potem je usuwamy.
• Dane klientów – przez czas wykonania usługi, potem przez okres gwarancji i rękojmi oraz do przedawnienia ewentualnych roszczeń.
• Faktury i dokumenty księgowe – 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku (tego wymagają przepisy podatkowe).
• Zdjęcia z formularza – na serwerze 2 dni (niewysłane) albo 90 dni (z wysłanym zapytaniem).
• Skrót adresu IP do limitu zgłoszeń – godzina od ostatniego zgłoszenia.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej cofnięcia albo krócej, gdy cel zostanie osiągnięty.
• Twój wybór w banerze cookies – 6 miesięcy, potem zapytamy ponownie.

Kopie zapasowe strony obejmują też zgłoszenia i zdjęcia, więc usunięte dane mogą jeszcze przez jakiś czas zostać w kopii – do jej nadpisania.

7Komu przekazujemy dane

Po ludzku: nie sprzedajemy danych nikomu, nawet za dobry subwoofer.

Twoje dane mogą trafić tylko do tych, bez których nie zrobimy swojej roboty – i tylko w potrzebnym zakresie:

• firm, które utrzymują i obsługują technicznie naszą stronę, pocztę i aplikację do obsługi zapytań (hosting, usługi IT, obsługa techniczna strony; aplikację utrzymuje Supabase na serwerach w Irlandii, w Unii Europejskiej),
• operatorów płatności – gdy płacisz kartą lub BLIK-iem,
• firm kurierskich i pocztowych – gdy coś do Ciebie wysyłamy,
• Google – gdy zgodzisz się na statystyki albo wczytasz mapę, oraz TikToka – gdy wczytasz widżet albo włączysz film (zob. pkt 10),
• organów publicznych – tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo.

8Przekazywanie danych poza EOG

Po ludzku: Google i TikTok to firmy globalne – piszemy, jak chronione są dane, które do nich trafiają.

Google może przetwarzać dane także w USA. Google LLC uczestniczy w programie EU-U.S. Data Privacy Framework, dla którego Komisja Europejska stwierdziła odpowiedni stopień ochrony danych.

TikTok może przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy – zasady i zabezpieczenia opisuje polityka prywatności TikToka.

9Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Po ludzku: bez zgody strona działa normalnie – nie zbieramy tylko statystyk, a mapę i filmy z TikToka wczytasz kliknięciem.

Cookies to małe pliki, które strona zapisuje w Twojej przeglądarce. Podobnie działa pamięć przeglądarki (localStorage i sessionStorage). Niezbędne zapisujemy bez pytania – pozwala na to art. 399 ust. 3 Prawa komunikacji elektronicznej. Wszystko inne tylko za Twoją zgodą. Sami nie używamy plików cookies reklamowych – Google i TikTok po wczytaniu mapy, widżetu lub filmu mogą zapisać własne, także reklamowe, na swoich zasadach.

Zdanie możesz zmienić w każdej chwili: Ustawienia cookies (ten sam przycisk jest w stopce). Cofnięcie zgody nie zmienia tego, że wcześniejsze przetwarzanie było zgodne z prawem. Cookies możesz też blokować i usuwać w ustawieniach przeglądarki – strona dalej będzie działać.

WordPress zapisuje własne cookies tylko osobom zalogowanym do panelu strony, czyli nam. Czcionki mamy na własnym serwerze – nie pobieramy ich od Google.

10Mapa Google i TikTok

Po ludzku: mapa i filmy wczytują się dopiero wtedy, gdy na to pozwolisz.

• Bez zgody w miejscu mapy i widżetu TikToka widzisz element zastępczy z przyciskiem. Mapę Google albo widżet wczytujemy dopiero po kliknięciu albo po zgodzie na „Treści zewnętrzne” w banerze.
• Filmy z kafelków odtwarzamy w odtwarzaczu TikToka – wczytuje się dopiero po kliknięciu wybranego filmu.
• Po wczytaniu mapy, widżetu lub filmu Google albo TikTok dostaje Twój adres IP i informacje o przeglądarce i może zapisać własne cookies. Za dalsze przetwarzanie tych danych odpowiadają Google i TikTok – szczegóły: polityka prywatności Google i polityka prywatności TikToka.
• Miniatury filmów na naszej stronie to obrazki z naszego serwera – samo przeglądanie listy nic nie wysyła do TikToka.

11Media społecznościowe

Po ludzku: ikony w stopce to zwykłe linki – same nie wysyłają żadnych danych.

Na stronie są zwykłe linki do naszych profili na Facebooku, Instagramie i TikToku – bez wtyczek, które same wysyłałyby dane. Po przejściu na profil obowiązują zasady danego serwisu.

Jeśli napiszesz do nas w serwisie społecznościowym, używamy Twojej nazwy profilu i wiadomości, żeby odpowiedzieć. Sam serwis przetwarza dane na własnych zasadach.

12Twoje prawa

Po ludzku: z tych praw możesz skorzystać w każdej chwili – wystarczy e-mail.

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
• sprostowania danych (art. 16),
• usunięcia danych (art. 17),
• ograniczenia przetwarzania (art. 18),
• przeniesienia danych – gdy przetwarzamy je na podstawie zgody lub umowy (art. 20),
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 21),
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania (art. 7 ust. 3),
• skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (art. 77).

Napisz na audiocar@audio-car.pl – odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.

13Czy musisz podać dane

Po ludzku: nie musisz, ale bez numeru telefonu albo adresu e-mail nie będziemy mogli odpowiedzieć.

Podanie danych jest dobrowolne. Żeby odpowiedzieć na zapytanie, potrzebujemy numeru telefonu albo adresu e-mail – bez żadnego z nich (i bez zaznaczonej zgody) formularz się nie wyśle. Do wykonania usługi i wystawienia faktury potrzebne są dane wymagane przepisami.

14Automatyczne decyzje i profilowanie

Po ludzku: kalkulator liczy tylko orientacyjną cenę – o niczym za Ciebie nie decyduje.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu danych i nie profilujemy Cię w celach reklamowych. Kalkulatory na stronie liczą tylko orientacyjną cenę.

15Zmiany polityki

Po ludzku: każdą zmianę wprowadzimy tutaj, razem z nową datą aktualizacji.

Gdy zmienimy sposób przetwarzania danych (np. dodamy nowe narzędzie na stronie), zaktualizujemy tę politykę i datę na górze strony. Aktualizacja: 23 października 2026 r. Poprzednia wersja obowiązywała od 30 maja 2024 r.