1. Postanowienia ogólne
2. Przyjęcie sprzętu do serwisu i diagnoza
3. Koszty, limity kwotowe i realizacja naprawy
4. Warunki płatności i odbiór sprzętu
5. Gwarancja i odpowiedzialność
6. Reklamacje i pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów
7. Ochrona danych osobowych (RODO)
8. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin określa zasady, warunki oraz zakres świadczenia usług serwisowych i naprawczych przez
Audio Car Tomasz Młynarczyk Okrzei 42 25-526 Kielce NIP 959 130 34 63 nr telefonu 503 410 410 adres email audiocar@audio-car.pl,
zwaną w dalszej części „Serwisem”.

2. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających z usług Serwisu (zwanych dalej „Klientem”).

3. Przekazanie sprzętu do Serwisu (osobiście lub za pośrednictwem kuriera) jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz zawarciem umowy o świadczenie usług serwisowych na warunkach w nim opisanych.

1. Przyjęcie sprzętu do Serwisu odbywa się na podstawie osobistego lub wysyłkowego dostarczenia sprzętu do punktu serwisowego.

2. Każde urządzenie przekazane do Serwisu poddawane jest wstępnej ekspertyzie i diagnozie mającej na celu ustalenie przyczyny usterki oraz wycenę kosztów naprawy.

3. Stały, ryczałtowy koszt wykonania diagnozy i ekspertyzy wynosi:


150 zł brutto

4. Opłata za diagnozę, o której mowa w ust. 3, jest pobierana również w przypadku, gdy:


a) Klient zrezygnuje z dalszej naprawy po przedstawieniu kosztorysu przekraczającego limit, o którym mowa w § 3 ust. 2;
b) Naprawa okaże się niemożliwa z przyczyn technicznych (np. brak dostępności części na rynku, nieodwracalne uszkodzenie podzespołów).

5. W przypadku podjęcia decyzji o naprawie sprzętu, opłata za diagnozę może zostać wliczona w całkowity koszt naprawy.

1. Serwis przystępuje do czynności naprawczych niezwłocznie po zakończeniu diagnozy.

2. Klient wyraża zgodę na automatyczne wykonanie naprawy, jeżeli całkowity koszt naprawy nie przekracza:


500 zł brutto

3. Jeżeli koszt naprawy przekroczy wskazany limit, Serwis kontaktuje się z Klientem w celu przedstawienia szczegółowej wyceny.

4. Prace zostaną wznowione wyłącznie po uzyskaniu zgody Klienta.

5. W przypadku braku zgody Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów diagnozy oraz odbioru sprzętu.

1. O zakończeniu naprawy lub statusie diagnostycznym Serwis informuje telefonicznie, SMS-em lub e-mailem.

2. Wydanie sprzętu następuje po uregulowaniu wszystkich należności wobec Serwisu.

3. Płatność może zostać dokonana gotówką, kartą płatniczą lub przelewem.

4. Klient zobowiązany jest odebrać sprzęt w terminie 14 dni od poinformowania o zakończeniu procedury serwisowej.

5. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Serwis może naliczać opłatę:


10 zł brutto za każdy dzień zwłoki.

1. Na wykonane usługi oraz części zamienne Serwis udziela gwarancji na okres:


3 miesięcy

2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, termicznych, zalania, nieprawidłowego użytkowania oraz prób samodzielnej naprawy.

3. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane pozostawione na nośnikach pamięci urządzenia.

4. Klient zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej danych przed oddaniem sprzętu do Serwisu.

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.

2. Reklamację można złożyć osobiście, listownie lub drogą elektroniczną na adres:


audiocar@audio-car.pl

3. Serwis rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów poprzez właściwe instytucje ochrony konsumentów.

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Serwis.

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług serwisowych, wystawienia dokumentów księgowych oraz kontaktu z Klientem.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Serwisu.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.

3. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn.

4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed dniem wejścia zmian w życie.